Trocas e Devoluções

Se você precisar trocar seu produto ou sinta necessidade de devolvê-lo, entre em contato conosco através do e-mail ame.sustentavel@gmail.com ou whatsapp (31) 9 8308-3454

 

TROCA:

1) Para a troca de qualquer produto comprado em nossa loja online (exceto produtos do outlet) você tem até 20 dias úteis para fazer a solicitação;

2) Para a troca de proutos do outlet você tem até 7 dias úteis para fazer a solicitação;

3) Você pode trocar o produto por outro de mesmo valor ou de valor superior.

4) Você deve enviar o produto pelos correios com "Frete a Cobrar".

 

DEVOLUÇÂO:

1) Caso você sinta a necessidade de devolver o seu produto você tem o prazo de até 7 dia úteis para nos enviar a solicitação.

2) Você deve enviar o produto pelos correios com "Frete a Cobrar";

3) Após recebermos a peça, nós faremos o ressarcimento do valor em até 5 dias úteis.

** Para podermos efetuar a troca ou a devolução do dinheiro, o produto não deve apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada. 

 

Entrega e Frete

O valor do frete varia de acordo com o produto, a localidade e o tipo de serviço escolhido - PAC ou SEDEX.

Caso esteja em Belo Horizonte, você pode solicitar o envio do seu produto por Loggi, basta seguir as instruções dadas na hora da compra.

O prazo do frete indicado no momento da compra passa a contar a partir da data de envio dos produtos, sendo que, após a confirmação de pagamento, enviaremos o produto em até 5 dias úteis

Caso você queira cancelar ou fazer alguma alteração no seu pedido antes do prazo de envio, entre em contato através de nosso whatsapp.

O Frete Grátis é disponibilizado para a sua primeira compra na loja virtual, basta usar o cupom FRETEGRATIS, ou para compras acima de R$350,00.

 

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Horário de atendimento da Âme:

SEGUNDA A SEXTA - DAS 10H ÀS 18H | SÁBADOS E DOMINGOS - DAS 10H ÀS 14H

Fale conosco através do número (31) 9 8308-3454 ou clique no ícone no canto inferior da tela.