Nossa Política de Vendas

Trocas e Devoluções

Se você precisar trocar seu produto ou sinta necessidade de devolvê-lo, entre em contato conosco através do e-mail ame.sustentavel@gmail.com ou whatsapp (31) 9 8308-3454

 

TROCA:

1) Para a troca de qualquer produto comprado em nossa loja online (exceto produtos do outlet) você tem até 20 dias úteis para fazer a solicitação;

2) Para a troca de proDutos do outlet você tem até 7 dias úteis para fazer a solicitação;

3) Você pode trocar o produto por outro de mesmo valor, de valor inferior (completando com outros produtos até atingir o valor total) ou de valor superior.

4) Você deve enviar o produto pelos correios, a taxa do frete de envio do produto até a Âme é por conta do cliente. Nós arcamos com o frete de envio do novo produto (escolhido para troca).

 

DEVOLUÇÂO:

1) Caso você sinta a necessidade de devolver o seu produto, você tem o prazo de até 15 dia úteis para nos enviar a solicitação.

2) Você deve enviar o produto pelos correios com "Frete a Cobrar";

3) Após recebermos a peça, nós faremos o ressarcimento do valor do produto devolvido em até 10 dias úteis.

** Para podermos efetuar a troca ou a devolução do dinheiro, o produto não deve apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada. 

 

Entrega e Frete

O valor do frete varia de acordo com o produto, a localidade e o tipo de serviço escolhido - PAC ou SEDEX.

Caso esteja em Belo Horizonte, você pode solicitar o envio do seu produto por Loggi, basta seguir as instruções dadas na hora da compra. Você também pode solicitar a retirada em mãos do seu produto em nosso ateliê, basta selecionar essa opção na hora da compra.

O prazo do frete indicado no momento da compra passa a contar a partir da data de envio dos produtos, sendo que, após a confirmação de pagamento, enviaremos o produto em até 5 dias úteis

Caso você queira cancelar ou fazer alguma alteração no seu pedido antes do prazo de envio, entre em contato através de nosso whatsapp.

Na sua primeira compra você ganha 10% de desconto no valor do seu pedido,

O frete é grátis em compras acima de R$350,00.

 

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Horário de atendimento da Âme:

SEGUNDA A SEXTA - DAS 10H ÀS 18H | SÁBADOS E DOMINGOS - DAS 10H ÀS 14H

Fale conosco através do número (31) 9 8308-3454 ou clique no ícone no canto inferior da tela.